1. Xác nhận trước khi chốt
ANBELER xác nhận model, chân cắm, màu, chiều dài, số lượng, giá cuối cùng, địa chỉ nhận, phí giao hàng, ngày giao dự kiến và phương thức thanh toán với khách. Các giá ghi ‘khoảng’ là giá tham khảo.
Giá sản phẩm chưa gồm phí vận chuyển. Toàn bộ khoản phải thanh toán, gồm phí hoặc thuế phát sinh nếu áp dụng, được thông báo trước khi khách đồng ý chốt đơn. Không chuyển tiền khi chưa được xác nhận người nhận và nội dung thanh toán.
2. Giao và nhận hàng
Phí và thời gian giao phụ thuộc địa chỉ, sản phẩm sẵn có và đơn vị vận chuyển; ANBELER thông báo cụ thể cho từng đơn. Không mặc định miễn phí vận chuyển.
Khi nhận, kiểm tra tên hàng, số lượng, chân cắm hoặc đầu kết nối và tình trạng kiện. Giữ bao bì, biên nhận và ảnh khi phát hiện bất thường. Video mở hộp hữu ích khi đối chiếu nhưng không phải điều kiện duy nhất để tiếp nhận phản ánh.
3. Giao sai, thiếu hoặc có vấn đề
Liên hệ ANBELER ngay khi phát hiện, kèm mã đơn và mô tả. ANBELER đối chiếu và thống nhất gửi bù, đổi đúng sản phẩm hoặc hoàn tiền cho phần hàng không được cung cấp đúng thỏa thuận.
ANBELER chịu chi phí khắc phục và vận chuyển phát sinh do lỗi giao hàng thuộc trách nhiệm của mình. Lỗi kỹ thuật được xử lý theo chính sách bảo hành 12 tháng.
4. Đổi do thay đổi nhu cầu
Đổi phiên bản, chiều dài hoặc model vì thay đổi nhu cầu được ANBELER xem xét trước khi khách gửi lại, dựa trên tình trạng hàng và thỏa thuận của đơn. Website không mặc định áp dụng đổi trả không lý do.
Nếu đồng ý đổi, hai bên xác nhận chênh lệch giá, phí vận chuyển và điều kiện nhận hàng bằng tin nhắn hoặc email. Các quyền đổi trả theo pháp luật vẫn được bảo đảm.